TERMES ET CONDITIONS

Date d'entrée en vigueur : 1er août 2025, Mise à jour : 03 octobre 2025

Bienvenue sur Stylialiving.com. En accédant à notre site web situé à l'adresse www.stylialiving.com ("Site") et aux services fournis par celui-ci ("Services"), vous acceptez de respecter et d'être lié par les présentes Conditions Générales ("Conditions"). Ces Conditions sont conclues entre vous ("Vous" ou "Utilisateur") et Stylia Living ("Nous", "Notre"), une marque de la société MUZY HOME, enregistrée selon les lois du Maroc.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser le Site. Si vous n'acceptez pas l'une de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Informations Générales

Stylialiving.com est une plateforme de commerce électronique en ligne spécialisée dans une large gamme de produits. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation du site Web et de ses Services associés. Stylialiving.com opère conformément à la législation marocaine, en particulier la Loi Marocaine sur la Protection du Consommateur et la Loi Marocaine sur le Commerce Électronique (Loi n° 53-05).

Le nom de domaine www.stylialiving.com est la propriété et est exploité par MUZY HOME SARL, une société constituée en vertu de la législation marocaine, ayant son siège social à Tanger, Maroc.

2. Éligibilité à Utiliser le Site

Le Site et les Services sont destinés uniquement aux individus capables de conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi marocaine. En utilisant le Site, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces critères d'éligibilité.

Stylialiving.com se réserve le droit de refuser l'accès au Site à toute personne à sa seule discrétion.

3. Enregistrement du Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Site, vous devrez peut-être créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors du processus d'enregistrement et de mettre à jour ces informations si nécessaire pour maintenir leur exactitude. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

Si vous pensez que votre compte a été compromis ou qu'un accès non autorisé a eu lieu, vous devez nous en informer immédiatement.

4. Utilisation du Site

Vous acceptez d'utiliser le Site uniquement à des fins légales et conformément aux lois marocaines, y compris la Loi Marocaine sur la Protection des Consommateurs, la Loi n° 09-08 sur la Protection des Données Personnelles, et la Loi n° 53-05 sur le Commerce Électronique. En particulier, vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Site pour transmettre tout contenu illégal, nuisible ou offensant, y compris des virus ou des logiciels malveillants.

• Interférer avec ou perturber le fonctionnement du Site ou des Services.

• Utiliser le Site pour mener des activités frauduleuses ou induire en erreur d'autres utilisateurs.

• Violer des droits de propriété intellectuelle ou des droits à la vie privée.

Stylialiving.com se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Site si vous violez ces conditions.

5. Prix, Promotions, TVA et Paiement

Prix : Tous les prix des produits et services sur le Site sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable.

Disposition TVA : Conformément aux lois fiscales marocaines, les prix affichés pour les produits et services sur le Site incluent la TVA au taux standard en vigueur, actuellement de 20% (à la date d'entrée en vigueur).

Promotions et Réductions : Stylialiving.com peut proposer des promotions ou réductions ponctuelles. Celles-ci sont directement appliquées au prix TTC affiché sur le site, de sorte que le Client visualise immédiatement le prix remisé. Aucun calcul supplémentaire ne sera effectué au moment du paiement, le montant final indiqué lors de la commande tenant déjà compte de la réduction applicable.

Codes de Réduction : De temps en temps, Stylialiving.com peut émettre des codes de réduction qui peuvent être appliqués à votre commande lors du passage en caisse. Ces codes peuvent s'appliquer à des produits ou catégories spécifiques ou à votre commande entière. Le code de réduction doit être appliqué pendant le passage en caisse pour bénéficier de la réduction.

Offres Promotionnelles : Les offres promotionnelles, telles que des réductions, des offres groupées ou des cadeaux gratuits, sont soumises à des conditions spécifiques, y compris mais sans s'y limiter, des exigences minimales d'achat ou des exclusions de produits. Ces offres peuvent être limitées dans le temps et la disponibilité. Pour toute commande retournée ou non livrée, partielle ou complète, l'utilisateur ne sera plus éligible à l'offre appliquée à l'achat original. De plus, le bénéfice de l'offre ne sera pas inclus dans un remboursement. Le processus de remboursement ou de remplacement ne sera initié qu'une fois que tous les produits de la commande originale auront été retournés.

Paiement des produits sur commande : Pour certains articles fabriqués sur commande, l’option de paiement à la livraison peut ne pas être disponible. Dans ce cas, le Client pourra être invité à régler sa commande par virement bancaire ou par tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site, avant le lancement du processus de production. La fabrication de l’article ne sera engagée qu’après réception et validation du paiement.

6. Transactions et Annulation

Valeur Minimale de Commande : Pour passer une commande sur Stylialiving.com, la valeur minimale de la commande doit dépasser 185 MAD (hors frais de livraison ou toute autre modification de valeur liée à l'application de coupons ou autres promotions).

Détails de la Carte de Crédit : En fournissant vos informations de carte de crédit pour compléter les transactions sur notre site Web, vous confirmez que les détails que vous avez saisis sont corrects, exacts et à jour. Vous affirmez également que vous êtes légalement autorisé à utiliser cette carte pour effectuer des achats sur notre site.

Nous ne sommes pas responsables des fraudes liées aux cartes de crédit ; la responsabilité de l'utilisation frauduleuse repose uniquement sur vous.

Annulations par le Client : Si vous soumettez une demande d'annulation et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous annulerons la commande et rembourserons le montant total. Toutefois, une fois la commande expédiée, nous ne pourrons pas annuler la commande et vous devrez vous référer à notre politique de retour pour toute question après expédition.

Annulation par Stylialiving.com : Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si nous ne pouvons pas l'exécuter, pour des raisons telles que des limitations de stock, des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre service antifraude et crédit.

7. Cartes-Cadeaux

Stylialiving.com peut proposer des Cartes-Cadeaux comme méthode de paiement pour l'achat de produits ou services sur le Site. En achetant, utilisant ou échangeant une Carte-Cadeau, vous acceptez les termes suivants :

• Achat de Carte-Cadeau : Les Cartes-Cadeaux sont disponibles à l'achat en différentes valeurs et peuvent être achetées sur le Site. Les Cartes-Cadeaux ne sont disponibles qu'en Dirhams marocains (MAD).

• Utilisation : Les Cartes-Cadeaux peuvent être utilisées comme forme de paiement pour des achats sur le Site. Les Cartes-Cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent ou remboursées, sauf si la loi applicable l'exige.

• Non-transférable : Les Cartes-Cadeaux sont non transférables et ne peuvent être utilisées que par la personne qui a acheté ou reçu la Carte-Cadeau.

• Expiration : Les Cartes-Cadeaux sont valides pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Après la date d'expiration, tout solde restant sera annulé.

• Remboursements et Retours : Si vous retournez un produit acheté avec une Carte-Cadeau, le remboursement sera crédité sur la même Carte-Cadeau ou sera émis sous forme de nouvelle Carte-Cadeau, selon les conditions de la politique de retour.

8. Ventes Flash

Qu'est-ce qu'une Vente Flash ?

Une Vente Flash est une promotion à durée limitée où des produits spécifiques sont proposés à des prix fortement réduits pendant une période courte. Les Ventes Flash sont généralement annoncées avec une heure de début et de fin spécifiées, et les produits en promotion sont disponibles tant que les stocks durent.

Éligibilité et Participation :

Les Ventes Flash sont ouvertes à tous les utilisateurs inscrits ayant un compte actif sur Stylialiving.com. Pour participer, les utilisateurs doivent ajouter les produits en promotion à leur panier et compléter le processus de commande avant la fin de la Vente Flash ou tant que le stock est disponible. Les Ventes Flash ne peuvent pas être combinées avec d'autres promotions, réductions ou offres en cours, sauf indication contraire.

Durée de la Vente Flash :

Les Ventes Flash sont limitées dans le temps et se déroulent pendant une période limitée, qui sera clairement indiquée sur le site. La vente se termine dès que le temps imparti expire ou lorsque les produits en vente flash sont épuisés. Stylialiving.com se réserve le droit de mettre fin à la vente avant l'heure prévue si tous les produits sont vendus.

Disponibilité des Produits :

Les articles en Vente Flash sont en quantité limitée. Une fois que le stock disponible pour un produit de Vente Flash est épuisé, aucune autre commande ne sera possible. Stylia Living ne garantit pas qu'un produit restera disponible pendant toute la durée de la Vente Flash.

Aucun Ajustement de Prix :

Une fois une commande passée lors d'une Vente Flash, aucun ajustement de prix ne sera effectué si le prix change pendant la période de la vente. Les prix des articles en Vente Flash sont fixes pendant toute la durée de la vente.

Politique de Retour et Remboursement pour les Produits de Vente Flash :

Les produits achetés lors des Ventes Flash sont soumis à la politique de Retour et Remboursement standard de Stylia Living. Toutefois, Stylia Living se réserve le droit de limiter ou d'exclure les retours pour certains articles en Vente Flash s'ils sont clairement marqués comme non retournables ou vente finale.

Notifications de Vente Flash :

Les clients souhaitant recevoir des notifications pour les prochaines Ventes Flash peuvent s'abonner à la newsletter de Stylia Living, suivre nos comptes sur les réseaux sociaux ou activer les notifications via le site. Nous informerons les utilisateurs des événements de Vente Flash à l'avance, mais la disponibilité est toujours soumise à la nature limitée de ces promotions.

Droits de Stylia Living :

Stylia Living se réserve le droit de modifier ou d'annuler toute Vente Flash à sa discrétion. Si une vente est annulée ou modifiée, nous informerons les utilisateurs ayant effectué un achat, et des ajustements ou des remboursements seront effectués si nécessaire.

9. Traitement des commandes, livraison et annulations

Chez Stylialiving.com, nous visons à offrir une expérience de shopping fluide et efficace à nos clients. Les informations suivantes décrivent nos politiques de traitement des commandes, de livraison et d'annulation. Veuillez lire attentivement pour comprendre les délais et procédures.

Traitement des commandes :
Les commandes passées sur Stylialiving.com seront traitées conformément aux directives suivantes :

• Confirmation de commande : Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles achetés, y compris l'heure estimée de livraison.

• Délai de traitement : Après réception de la commande, notre équipe la prend en charge pendant nos heures d’ouverture (Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00).

• Produits en stock : Si l’article est disponible, il est préparé et expédié rapidement, dans la limite des stocks affichés sur le site.

• Produits fabriqués sur commande : Certains articles sont réalisés spécialement après achat. Dans ce cas, le délai de production et de traitement indiqué sur la fiche produit s’applique avant expédition.

Les commandes passées en dehors des heures d’ouverture ou pendant les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Délai de livraison : Pour les articles disponibles en stock, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 48h à 72h après la validation de la commande, ce délai variant en fonction de la destination et de la distance des villes. Pour les articles fabriqués sur commande, le délai de production indiqué sur la fiche produit s’ajoute au délai de livraison standard de 48h à 72h.

• Méthodes de livraison : Toutes les commandes seront expédiées par des services de messagerie fiables. Nous choisirons la méthode de livraison la plus efficace et la plus fiable en fonction de votre emplacement et des produits commandés.

• Frais de livraison : Les frais de livraison varient en fonction de la ville de destination et de la taille de la commande. Les frais d'expédition totaux seront affichés lors du paiement avant de confirmer votre commande.

Modification des commandes :
Les commandes, qu’il s’agisse d’articles en stock ou d’articles fabriqués sur commande, peuvent être modifiées dans un délai maximum de 12 heures suivant leur validation et avant leur expédition. Passé ce délai, aucune modification ne sera possible. Le Client devra alors attendre la réception de sa commande pour effectuer, le cas échéant, une demande de retour, d’échange ou de remboursement selon les conditions prévues.

Annulation :
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin d'annuler votre commande. Notre politique d'annulation est conçue pour offrir de la flexibilité à nos clients :

• Annulations Avant Expédition : Vous pouvez annuler votre commande gratuitement à tout moment avant qu'elle ne soit expédiée. Pour annuler une commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle par e-mail ou par téléphone. Si la commande n'a pas encore été traitée pour l'expédition, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement sur votre méthode de paiement originale.
• Annulations Après Expédition : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler. Cependant, vous pouvez toujours retourner le produit en suivant notre Politique de Retours et Remboursements une fois le produit livré.
• Livraisons Échouées : Si notre équipe de livraison est incapable de livrer votre commande en raison de coordonnées incorrectes ou incomplètes, ou si vous êtes indisponible pour recevoir le colis, la commande pourra être annulée et renvoyée à nous. Dans ce cas, des frais d'annulation ou de nouvelle livraison pourront être appliqués, et vous serez remboursé uniquement de la valeur du produit (hors frais de livraison).

Exactitude de l'Adresse :
Il est essentiel que vous fournissez des détails d'adresse exacts et complets lors de la passation de votre commande. Toute adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards de livraison ou des échecs de livraison. Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande.

Retards de Livraison :
Bien que nous nous efforçons de livrer votre commande dans les délais spécifiés, certains facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, conditions météorologiques, fermetures de routes, jours fériés, etc.) peuvent entraîner des retards. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé par e-mail ou téléphone concernant l'état de votre livraison.

 

CONDITIONS DE VENTE

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant de faire un achat sur Stylialiving.com. En confirmant votre intention d'acheter des articles, vous acceptez les conditions décrites dans ces Conditions de Vente.

1. Acceptation des Conditions

En procédant à un achat sur Stylialiving.com, vous confirmez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par nos Conditions Générales, disponibles sur notre site. Il est important de consulter ces conditions avant de faire un achat.

2. Prix & Disponibilité

Bien que nous nous efforçons de maintenir des informations précises sur les prix et la disponibilité des produits, nous ne pouvons garantir que chaque produit affiché sur Stylialiving.com soit disponible au prix indiqué. Si une différence de prix ou de disponibilité survient après votre commande, nous vous en informerons rapidement. Si le prix révisé dépasse le prix initial, nous ne vous facturerons pas à moins que vous acceptiez de continuer l'achat au prix mis à jour.

3. Disponibilité des Produits

Nous faisons tout notre possible pour que les produits présentés sur le site soient disponibles et prêts à être expédiés. Cependant, le stock peut varier rapidement et de manière imprévisible.

Si l’un des articles que vous avez commandés n’est plus disponible, nous vous contacterons pour vous en informer. Dans ce cas, votre commande pourra être maintenue et l’article sera expédié dès qu’il sera de nouveau disponible, si vous acceptez le délai de production ou d’approvisionnement que nous vous communiquerons.

Si vous préférez ne pas attendre, vous pourrez demander l’annulation de l’article concerné ou le remplacer par un autre produit disponible.

4. Description des Produits & Précision

Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images précises des produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que votre couleur ou variante préférée sera livrée à moins que cela ne soit clairement indiqué dans le titre du produit. Si le produit que vous recevez diffère de la description ou de l'image affichée sur le site, votre seul recours sera de retourner l'article dans les 7 jours ouvrables, à condition qu'il soit inutilisé et dans son état d'origine.

5. Confirmation de la Commande

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception détaillant les produits que vous avez commandés. Cela ne constitue pas une acceptation de la vente. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé une fois vos articles expédiés, confirmant que nous avons accepté la vente.

6. Facture Électronique

Après votre achat, vous recevrez une facture électronique (facture E) stockée dans votre compte, que vous pourrez consulter et télécharger à tout moment. Si vous avez besoin d'une version imprimée, nous vous la fournirons sur demande avec votre colis.

7. Annulation & Refus de Commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande à notre discrétion. Les raisons courantes pour lesquelles une commande peut être refusée incluent :

• Le produit est en rupture de stock.

• Problèmes d'autorisation de paiement.

• Erreurs de prix ou de description du produit.

• Violation de nos Conditions Générales. Nous vous informerons par e-mail si votre commande est annulée et vous ne serez pas facturé pour les articles non acceptés.

8. Politique de Livraison

Veuillez consulter notre Politique de Livraison pour vérifier que nous livrons dans votre ville. Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, il est donc important de la vérifier avant de passer chaque commande. Les délais de livraison peuvent varier et nous ne pouvons garantir des créneaux horaires spécifiques. Si vous êtes indisponible lors de la livraison, la livraison pourra être réessayée ou vous devrez contacter le service postal.

9. Risque de Perte

Une fois que votre commande est expédiée, le risque de perte ou de dommage des articles vous est transféré. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport.

10. Sécurité de Compte

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte Stylialiving.com. Si vos informations de compte, telles que votre nom d'utilisateur ou mot de passe, sont utilisées par un tiers en raison de votre négligence, vous serez responsable des frais résultants.

11. Retours & Échanges

Vous avez le droit de retourner les articles non utilisés dans un délai de 7 jours ouvrables après leur réception, à condition qu'ils soient dans leur emballage et état d'origine. Si le produit retourné satisfait à nos conditions, vous pouvez recevoir un remplacement, un crédit ou un remboursement. Veuillez consulter notre Politique de Retours pour plus de détails.

12. Modifications des Conditions de Vente

Ces Conditions de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Nous vous encourageons à les consulter périodiquement avant de passer toute commande. En passant une commande, vous acceptez les conditions en vigueur au moment de votre achat.

13. Loi Applicable

Les présentes Conditions de Vente sont régies par les lois du Maroc.

14. Coupons & Promotions

Les coupons, réductions et promotions peuvent être utilisés lors d'un achat sur Stylialiving.com. Veuillez noter que les conditions suivantes s'appliquent :

• Les coupons et réductions ne sont pas applicables sur les cartes-cadeaux.

• Entrez le bon code promo avant de finaliser le paiement. Les codes incorrects entrés pendant le processus de commande ne seront pas éligibles pour une réduction.

• En cas de retour d'un produit, la réduction sera calculée au prorata avant d'émettre le remboursement.

• La réduction maximale des codes promo est de 75 MAD, sauf indication contraire.

• Les codes promo sont non transférables, non négociables et ne peuvent être échangés contre de l'argent.

• Les promotions ne peuvent être utilisées qu'une seule fois par client et ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres.

• Les termes des codes promo, y compris mais non limités à la réduction maximale, les produits applicables et la validité, peuvent changer sans préavis.

15. Ventes aux Particuliers et aux Professionnels

Les achats effectués sur le site Stylialiving.com sont exclusivement destinés aux clients particuliers, pour une utilisation personnelle des produits commandés.
Nos offres en ligne ne s’adressent pas aux revendeurs, distributeurs ni aux grossistes.

Stylia Living se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qu’elle suspecte être passée par un professionnel, un revendeur ou un grossiste, notamment en cas de quantités anormalement élevées, de commandes répétées du même article ou de comportements laissant présumer une intention de revente.

Les revendeurs, décorateurs, ou boutiques souhaitant revendre nos produits doivent nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur le site ou par e-mail à sales@stylialiving.com afin d’obtenir un devis personnalisé ou d’initier une commande en gros.

Stylia Living se réserve également le droit de refuser une commande ou une vente en gros dans les cas suivants :

• Si la demande ne correspond pas à la politique commerciale ou à l’image de marque de Stylia Living
  
  

• Si les conditions de paiement proposées ne sont pas jugées satisfaisantes
  
  

• Si les quantités demandées dépassent les capacités de production disponibles ou sont inférieures aux minimums de commande requis par produit
  
  

• Si la destination finale ou le mode de distribution des produits est jugé incompatible avec notre positionnement ou nos valeurs